Kwaliteitsbeleid
Bij Zilvervogel zorgen we samen voor de beste leef- en zorgkwaliteit bij onze bewoners zodat men zich zo vaak als mogelijk kan ‘jeunen’ bij ons.
Kwaliteit voel je hier in de kleine dingen: een luisterend oor, duidelijke communicatie en zorg op maat.
We luisteren naar wat bewoners en familie belangrijk vinden, via gebruikersraden en tevredenheidsmetingen. Zo kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren.
Onze kwaliteitsmedewerkers en directie werken samen in de kwaliteitscel waar elk jaar nieuwe projecten opgestart worden om welzijn en zorg steeds prioritair en hoogstaand te behandelen. Elke woonvorm volgt verbeterpunten op de voet op via een kwaliteitsbord.
Met coaching, training en duidelijke afspraken in ons kwaliteitshandboek zorgen we dat de teams elke dag kunnen uitblinken in aandacht voor de bewoner en persoonsgerichte zorg.
Zilvervogel in dialoog: geïnspireerd door het Tubbe-model
In het Tubbe model hebben bewoners en familie (mede) zeggenschap over hun dagelijkse leven en de plek waar ze wonen. Onze baseline ‘Zilvervogel in dialoog’ zet hier volop op in.
‘Zich jeunen’ in Zilvervogel staat centraal en geven we samen vorm.
Elke bewoner heeft een uniek verhaal. Door te luisteren en hen een stem te geven, stemmen we de zorg en begeleiding beter af en verhogen we de kwaliteit van leven. Dat is participatie in de praktijk: van meepraten in de bewonersraad, inspraak in het menu en een stem hebben in het overleg over medische zaken, tot de kleinere momenten zoals een luisterend oor of zelf een wandelroute voorstellen.
'Zilvervogel in dialoog' is geen loze belofte, maar de kern van hoe we werken. Samen, met en voor elkaar.
Meer info over het Tubbe model
Bij Zilvervogel wordt naast een aantal ondersteunende diensten (zoals technische dienst, boekhouding en personeelsadministratie) een gezamenlijk beleid rond kwaliteit uitgewerkt voor alle huizen. Bij de uitwerking van deze beleidskaders krijgt elk huis de ruimte om eigen accenten te leggen.
Alivia: pilootproject Zilvervogel Woumen: een platform voor zorg en begeleiding in dialoog
Dankzij Alivia kunnen alle zorgaanbieders via de website of app makkelijk een zorgplan opstellen waarin men doelstellingen kan bepalen, taken verdelen en informatie uitwisselen.
Om de dialoog tussen iedereen in huis nog beter te ondersteunen, stappen we daarom met Zilvervogel Woumen graag in dit pilootproject. In het najaar van 2025 tot april 2026 testen we dit digitaal zorg- en ondersteuningsplatform intensief uit. We omarmen vernieuwing die ons helpt om onze baseline ‘woonzorg in dialoog’ steeds beter in de praktijk te brengen.
Met Alivia versterken we de eigen regie van de bewoner. Het platform brengt de bewoner, zijn netwerk en alle medewerkers samen rond één centraal plan, waarin we werken aan zijn of haar levensdoelen. Het biedt een helder overzicht van alle afspraken: wie doet wat en wat vindt de bewoner zelf belangrijk? De bewoner heeft zo altijd inzicht in zijn dossier en behoudt de beslissende stem.